3018, le numéro vert de lutte contre le cyber-harcèlement
Porté par l’association e-Enfance, le 3018 est le service national destiné aux enfants et adolescents confrontés à des problèmes dans leurs usages numériques, notamment concernant le cyber-harcèlement.
Le 3018 est avant tout un numéro de téléphone, joignable 7 jours sur 7, de 9 h à 23 h, par téléphone, via le tchat sur 3018.fr ou par Messenger.
Le 3018 est un signaleur de confiance auprès des réseaux sociaux. Il peut donc demander la suppression rapide de contenus ou de comptes nuisibles, souvent en quelques heures.
En lien avec la plateforme PHAROS, le ministère de l’Éducation nationale et le 119 – Enfance en danger, le 3018 joue un rôle essentiel dans la protection des enfants sur Internet. En fonction de la gravité des situations, l’équipe d’écoutants est en mesure de pouvoir orienter les appels qui leur parviennent tout en garantissant une continuité dans leur suivi.
Afin de renforcer sa présence auprès des plus jeunes, le 3018 est aussi une application pour une mise en relation directe par tchat ou téléphone avec un professionnel du 3018 pour une prise en charge rapide et personnalisée.
Les informations pratiques :
• Le numéro : 3018 (gratuit et anonyme, ouvert 7 jours sur 7 de 9h à 23h)
• le site web : e-enfance.org
• L’application « 3018 ».
